- ROSSA
-
Описание
Демонстрация
Установка
Загрузка
Частые вопросы
Как купить
Новости
Контакты
- Комплекс A5
-
о компании
продукты
контакты
новости
english
|
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, связанные с
лицензионной копией ROSSA
Вопросы, связанные с заменой
электронного ключа
Вопросы, связанные с
конфигурационным файлом
Вопросы, связанные с
лицензионной копией ROSSA
- Вопрос:
- Отличается ли процесс установки на
компьютер зарегистрированной копии
ROSSA от описанного на странице Установка?
- Ответ:
- Да, отличается.
- Процесс установки
зарегистрированной копии ROSSA
полностью описан на странице Зарегистрированным
пользователям ROSSA в разделе Установка
зарегистрированной копии ROSSA.
- Вопрос:
- Можно ли по одной лицензии
использовать ROSSA на нескольких
компьютерах?
- Ответ:
- Да, можно.
- Для этого по необходимо установить
систему ROSSA на оба компьютера (см. выше). В дальнейшем, по
окончании работы в системе ROSSA на
одном компьютере и перед началом
работы в ней же на другом, необходимо
переставить электронный ключ с
первого на второй компьютер, соблюдая Инструкцию по
эксплуатации электронных ключей Guardant.
Вопросы, связанные с заменой
электронного ключа
- Вопрос:
- В ходе эксплуатации ROSSA электронный
ключ получил механические и/или
электрические повреждения и выведен
из строя. Можно ли получить новый ключ
на замену повреждённого?
- Ответ:
- Да, можно.
- В данном случае Вы должны вернуть нам
повреждённый ключ. После успешного
прохождения экспертизы повреждённого
ключа, Вам будет выставлен счёт на
оплату изготовления нового
электронного ключа, соответствующего
Вашей лицензии, и его доставку обычной
или курьерской почтой. Вместе с новым
электронным ключом вы также получите
соответствующий ему конфигурационный
файл.
- Если имеете возможность связаться с
отделом технической поддержки ROSSA по
электронной почте (см. страницу Контакты), то новый
конфигурационный файл будет
отправлен на Ваш электронный почтовый
ящик. В противном случае, оплата
носителя данных, на который будет
записан конфигурационный файл, также
будет включена в счёт.
- Вопрос:
- Электронный ключ утерян. Можно ли
получить новый ключ на замену
утерянного?
- Ответ:
- В случае утери электронного ключа, он
не заменяется на новый.
- Для продолжения использования
системы ROSSA необходимо приобрести дополнительную
лицензию на использование ROSSA.
Вопросы, связанные с
конфигурационным файлом
- Вопрос:
- Как можно получить копию файла
конфигурации?
- Ответ:
- Если Вы имеете возможность связаться
с отделом технической поддержки ROSSA по
электронной почте (см. страницу Контакты), то копия
конфигурационного файла будет
отправлена на Ваш электронный
почтовый ящик.
- Если Вы не имеете такой возможности,
то тогда Вам будет выставлен счёт на
оплату носителя данных, на который
будет записан конфигурационный файл,
и его доставку обычной или курьерской
почтой.
- Вопрос:
- На каком носителе данных будет
доставляться конфигурационный файл?
- Ответ:
- Конфигурационный файл будет
доставляться на СD-R или mini CD-R диске.
- Вопрос:
- У нас имеется два компьютера, на
каждом из которых которых установлены
электронные ключи для ROSSA. При
использовании одного и того же
конфигурационного файла на одном из
компьютеров ROSSA запускается в
демонстрационном режиме. В чём дело?
- Ответ:
- Дело в том, что при запуске ROSSA
проверяет соответствие информации о
конфигурации электронному ключу.
Очевидно, что в данном случае на одном
из компьютеров это соответствие
нарушено.
- На каждом из компьютеров необходимо
использовать соответствующий файл
конфигурации.
|